Правила використання

УГОДА КОРИСТУВАЧА

1 . ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

1.1. Ця угода (далі - Угода) є публічною офертою, що регулює купівлю-продаж товарів/послуг на онлайн-майданчику mills.com.ua, доступ до якого здійснюється через веб-сайт https://mills.com.ua/.
1.2. Ухвалення (акцепт) даної Оферти означає повне і беззастережне прийняття Покупцем всіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень і прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, які викладені нижче в цій Угоді.
1.3. Використовуючи онлайн-майданчик mills.com.ua, в тому числі, але не обмежуючись, шляхом реєстрації на ній і / або шляхом придбання Товару є фактом беззастережного прийняття (акцепт) даної Угоди Покупцем, та погодження виконувати їх і несе відповідальність за наслідки не ознайомлення з ними.
1.4. Шляхом укладення цієї Угоди Покупець підтверджує, що він ознайомлений з інформацією про Товар, який продається за умовами цього Договору, а саме щодо його форми, габаритів, зовнішнього вигляду, дизайну, кольору, розміру, якості, з характеристиками матеріалу, з якого Товар виготовлений, а також з інформацією про його виробника, усвідомлює такі характеристики Товару і їх значення, і згоден на придбання такого Товару з такими характеристиками.
1.5. Сайт mills.com.ua та всі його сторінки у соціальних мережах є  Онлайн-майданчиком, на якому Продавці здійснюють реалізацію свого товару чи послуг, а покупці придбають їх. Будь-яке використання онлайн-майданчику mills.com.ua, у тому числі відвідування сайту, перегляд інформації, користування сервісами, здійснюється відповідно до положень Угоди користувача, яка включає в себе умови, зазначені нижче.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТА ТЕРМІНИ

У цій угоді, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни мають таке значення:
2.1. Порядок використання сайту визначає його Адміністратор (ФОП Данильчук Т.О., м. Київ, вул. Машинобудівна, 35А, тел.: +380445931916).
До функцій Адміністратора відноситься організаційно-технічний супровід пропозицій Товару Продавцем на Сайті та організація взаємодії Покупця з Продавцем в разі придбання Покупцем Товару.
2.2  Контент - продукт інтелектуальної діяльності, який розміщується Адміністратором на Сайті, включно, але не обмежуючись: назва та опис виробів та/або товарів, фотографії, характеристики виробу/товару/послуги, рекламні матеріали, інформація про Продавця, відгуки, оголошення, та інше;
2.3. Карточка товару - сторінка Сайту, на якій розміщена інформація про Товар і умови її придбання.
2.4. Кошик - сторінка Сайту, на якій зібрано перелік обраного Покупцем Товару перед оформленням замовлення.
2.5. Онлайн-майданчик mills.com.ua - веб-сторінка в мережі Інтернет за веб-адресою https://mills.com.ua (далі - Сайт), яка є офіційним джерелом інформування Покупців про Продавців чи розміщені Товари. На цій сторінці здійснюється пропозиція Товару Продавцями, оформлення та відстеження виконання замовлень, обмін відгуками, а також проводяться рекламні  та  маркетингові заходи.
2.6. Покупець - дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця та  має право здійснювати покупки на онлайн-майданчику mills.com.ua.
2.7. Продавець (постачальник) - будь-яка юридична або фізична особа-підприємець, яка розміщує на онлайн-майданчику mills.com.ua свої пропозиції Товару для замовлення Покупцями з урахуванням умов даної  Угоди.
В окремих випадках Адміністратор може виступати самостійним продавцем на онлайн-майданчику mills.com.ua, і в такому випадку його найменування вказується в якості продавця (постачальника) в товарному чеку на придбаний товар.
2.8. Товар - об'єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на Сайті та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.
2.9. Профіль - персональна сторінка зареєстрованого Покупця на Сайті, за допомогою якої він здійснює управління своїм обліковим записом (акаунтом). Профіль містить реєстраційні та контактні дані Покупця, а також інформацію, пов'язану з використанням їм онлайн-майданчику.

3. РЕЄСТРАЦІЯ НА САЙТІ

3.1. Покупцем на онлайн-майданчику mills.com.ua може бути як фізична особа, яка досягла 18-річного віку, яка володіє повною цивільною дієздатністю, так і юридична особа.
3.2. Здійснюючи реєстрацію та / або придбання Товару на онлайн-майданчику mills.com.ua, Покупець підтверджує, що надана ним інформація є правдивою та точною. 
Крім того покупець погоджується на передачу своїх персональних даних, їх обробку, зберігання, передачу і використання на умовах, визначених Угодою, і свідчить про отримання інформації про власника персональних даних, склад та зміст зібраних персональних даних, свої права згідно із законодавством, мета збору персональних даних та осіб , яким передаються його персональні дані.
3.3. Дані Покупця, вказані під час реєстрації і / або придбання Товару на Сайті, зберігаються Адміністратором і відображаються в Профілі Покупця і використовуються в подальшому при здійсненні і / або виконанні його замовлень.
3.4. Покупець має право змінювати і доповнювати надані їм дані в Профілі протягом усього строку здійснення покупок на онлайн-майданчику mills.com.ua.

4.  ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ АДМІНІСТРАТОРА

4.1. Обов'язки Адміністратора полягають виключно в забезпеченні можливості оформлення, замовлення та придбання Товару в порядку, визначеному цим Договором.
4.2. Адміністратор залишає за собою право на свій власний розсуд змінювати або видаляти будь-яку опубліковану на Сайті інформацію, припиняти, обмежувати або припиняти доступ Покупця до Контенту в будь-який час з будь-якої причини.
4.3. Адміністратор має право здійснювати розсилання Покупцям повідомлень, в тому числі електронних повідомлень на адреси електронної пошти Покупця або SMS-повідомлень на номери мобільних телефонів Покупця, що містять організаційно-технічну, інформаційну чи іншу інформацію про Сайт та Товари.
4.4. Ця Угода може бути змінена Адміністратором без попереднього повідомлення. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації. Продовження використання Сайту Покупцем означає згоду такого Покупця зі змінами в Угоді.
4.5. Адміністратор має право в односторонньому порядку призупинити надання послуг за цією Угодою у випадку порушення Покупцем умов Угоди.

5. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ПОКУПЦЯ

5.1. Покупець зобов'язується виконувати умови цього Договору та додатків до нього, самостійно знайомитися з інформацією про вартість та умови придбання Товару.
5.2. При користуванні онлайн-майданчиком mills.com.ua Покупець повинен  використовувати тільки ті персональні дані, банківські картки, банківські рахунки, документи, які належать йому на законних підставах (оформлені на його ім'я у встановленому законом порядку).
5.3. Покупець зобов’язаний надавати правдиву та достовірну інформацію в його відгуках / коментарях, розміщених на Сайті, та може бути притягнутий до відповідальності за надання та / або поширення недостовірної інформації, інформації образливого змісту і такою, якою порушуються / можуть порушуватися права та охоронювані законом інтереси третіх осіб, незалежно від того, чи є вони користувачами, продавцями онлайн-майданчику  mills.com.ua чи ні.
5.4. Покупець несе відповідальність за достовірність даних, зазначених у формі Замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне і / або неправильне зазначення даних в замовленні призвело до додаткових витрат Продавця, пов'язаних з доставкою товару по невірній адресі або видачу товару невірному Одержувачу, всі пов'язані з цим збитки та витрати покладаються на Покупця. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат з сум, сплачених Платником в якості оплати товару. Користувач зобов'язаний надати про себе всю необхідну інформацію для здійснення електронної угоди.  
5.5. У разі письмової вимоги Покупця дана угода може бути роздрукована та підписана Сторонами.

6. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ, ЇХ ЗАХИСТ ТА ОБРОБКА

6.1. Адміністратор Сайту має право на обробку персональних даних Покупця та іншої інформації, якщо така стане відома. Користувачу гарантуються права передбачені Законом України «Про захист персональних даних». 

6.2. Персональні дані Покупця, що використовуються на онлайн-майданчику mills.com.ua, можуть включати:
• прізвище, ім'я, по батькові,
• адресу електронної пошти,
• номер телефону,
• адресу доставки,
• дату народження,
• зображення обличчя (фото),
• перелік і статус замовлень з профілю на онлайн-майданчику mills.com.ua,
• інформацію (в тому числі фото), розміщену в профілі і у відгуках / коментарях на онлайн-майданчику mills.com.ua,
• файли cookie та дані про використання онлайн-майданчику mills.com.ua,
• дані для здійснення розрахунків, які передаються фінансовим партнерам:
• паспортні дані та / або реєстраційний номер облікової картки платника податків ( «ідентифікаційний код»),
• реквізити банківської картки (перші чотири і останні дві цифри),
• інші дані, передані на запит адміністратора для використання Покупцями можливостей, що надаються їм на Сайті.
6.3. У передбачених на Сайті випадках (спрощена процедура оплати банківською карткою, оплата частинами (в кредит), готівкою, з перевищенням встановленої законодавством суми, інші особливі умови отримання або оплати товару, повернення коштів за повернуту продукцію і т.д.) від покупця може знадобитися вчинення додаткових дій, надання додаткових даних та / або документів щодо себе, зокрема:
• надання інформації про адресу проживання;
• надання паспортних даних та реєстраційного номера облікової картки платника податків ( «ідентифікаційного коду»).
6.4. Ненадання (неповне надання) Покупцем персональних даних, які відповідно до встановлених Адміністратором алгоритмів роботи онлайн-майданчику  mills.com.ua  необхідні для виконання операцій, що були замовлені Покупцем, вважається відмовою Покупця від здійснення таких операцій і від вимоги здійснення Адміністратором, Продавцем або фінансовим партнером будь-яких дій на користь покупця, обумовлених змістом таких операцій.
6.5. Адміністратор має право обробляти зібрані персональні дані для наступних цілей:
• реєстрація Покупця на онлайн-майданчику mills.com.ua;
• забезпечення роботи онлайн-майданчика mills.com.ua або окремих її складових;
• повідомлення Покупця про послуги, новини і рекламні пропозиції шляхом відправки SMS, електронних повідомлень тощо;
• надання клієнтської підтримки;
• обробка замовлень, зроблених Покупцем на онлайн-майданчику mills.com.ua, і передача даних відповідним партнерам, підприємствам і службам, які здійснюють доставку, забезпечують оплату і т.д., для належного виконання замовлення;
• забезпечення обміну коментарями / враженнями про вчинені покупках;
• забезпечення реалізації господарських, цивільно-правових, податкових відносин та відносин у сфері, передбаченої статутними документами Адміністратора, ведення бухгалтерського обліку та здійснення операційної діяльності, необхідних для виконання замовлень Покупців.
6.6. Дані Покупців збираються і обробляються на території України у зв'язку з реалізацією Товару/ наданням послуг на території України відповідно до чинного законодавства України.
6.7. Адміністратор сайту зобов’язується не передавати будь-яку інформацію, що стала відома під час користування сайтом третім особам, крім тих, що залучені Адміністратором для надання послуг.  
6.8. Адміністратор має право на передачу і розголошення персональних даних Покупців з метою:
• здійснення юридичних зобов'язань (в тому числі виконання замовлень Покупця);
• запобігання або розслідування можливих правопорушень у зв'язку з використанням Сайту;
• надання інформації правоохоронним та іншим компетентним державним органам на їх запит, що відповідає вимогам чинного законодавства України;
• захисту особистої безпеки Покупців або третіх осіб.
6.9. Адміністратор приймає всі належні і достатні заходи для захисту персональних даних Покупців, проте не може гарантувати їх абсолютну безпеку, враховуючи особливості здійснення діяльності в мережі Інтернет.
6.10. Адміністратор може залучати треті сторони для виконання зобов'язань перед покупцями і з метою поліпшення роботи Сайту, в тому числі, але не виключно, фінансових і логістичних партнерів (далі - постачальники послуг).
6.11. Постачальники послуг можуть отримати доступ до персональних даних Покупців тільки з метою надання вищезазначених послуг і в обсязі, достатньому для їх виконання. Постачальники послуг зобов'язані не розголошувати та не використовувати персональні дані Покупців для інших цілей.
6.12. Адміністратор також може залучати постачальників послуг для контролю і аналізу використання Сайту.
6.13. Адміністратор може використовувати Google Analytics - службу веб-аналітики, яка відстежує і звітує про трафік сайту і може використовувати зібрані дані для контекстуалізаціі і персоналізації оголошень власної рекламної мережі. Політика конфіденційності Google розміщена за посиланням: https://policies.google.com/privacy?hl=uk. Адміністратор також може використовувати Фейсбук та інші аналогічні системи.
6.14. Сайт може містити посилання на інші сайти, які мають інших власників і адміністраторів і які не пов'язані з Адміністратором. Якщо Покупець переходить по такому посиланню, він буде направлений на сайт третьої сторони. Адміністратор рекомендує Покупцям знайомитися з політикою конфіденційності кожного сайту перед переходом.
6.14. Адміністратор не контролює і не бере на себе відповідальність за зміст, політику конфіденційності будь-яких сайтів або служб третіх осіб.
6.15. Якщо законним представникам дитини стало відомо, що Адміністратору були надані персональні дані дитини, такий законний представник повинен звернутися до Адміністратора із запитом про видалення таких даних. В такому випадку Адміністратор застосує заходи для видалення цієї інформації.
6.16. Власником персональних даних, крім даних для розрахунків, є Адміністратор. Власником персональних даних, необхідних для здійснення розрахунків, є фінансові партнери, зазначені на Сайті.
6.17. Склад і зміст зібраних персональних даних відповідає складу та змісту даних, що містяться на сторінках Сайту, переглянутих і / або заповнених якимось чином Покупцем.
6.18. Покупець має права суб'єкта персональних даних, передбачені законодавством України, зокрема:
• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місця проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані;
• на доступ до своїх персональних даних;
• отримувати не пізніше ніж протягом тридцяти календарних днів з дня надходження запиту, крім випадків, передбачених законом, відповідь про те, обробляються чи зберігаються його персональні дані, а також отримувати зміст таких персональних даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу власнику персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред'являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким власником і розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв'язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження про обмеження права на обробку своїх персональних даних при наданні згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки.

7. ФАЙЛИ COOKIES ТА ДАНІ ПРО ВИКОРИСТАННЯ

7.1. Адміністратор може збирати інформацію, яку браузер Покупця направляє кожен раз, коли останній відвідує Сайт (далі - дані про використання).
7.2. Дані про використання можуть містити таку інформацію, як адреса інтернет-протоколу комп'ютера Покупця (наприклад, IP-адреса), тип браузера, версія браузера, сторінки Сайту, які відвідує Покупець, час і дата відвідування, час, витрачений на ці сторінки, унікальний ідентифікатор пристрою та інші діагностичні дані.
7.3. Якщо Покупець отримує доступ до Сайту через мобільний телефон, дані про використання можуть містити інформацію про тип використовуваного мобільного пристрою, унікальний ідентифікатор мобільного пристрою, IP-адреса мобільного пристрою, мобільну операційну систему, тип мобільного Інтернет-браузера та інші діагностичні дані.
7.4. Адміністратор використовує файли cookie і аналогічні технології відстеження, щоб відстежувати діяльність Сайту і активність Покупців при його відвідуванні.
7.5. Файли cookie направляються в браузер з веб-сайту і зберігаються на пристрої Покупця. Покупець може налаштувати свій браузер і відмовитися від усіх файлів cookie або вказати, коли файли cookie можуть направлятися. Однак, якщо Покупець не приймає файли cookie, він втрачає можливість користуватися деякими елементами Сайту.

8. ПОРЯДОК КУПІВЛІ ТА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

8.1. На онлайн –майданчику mills.com.ua Продавці можуть пропонувати Товар  в діючих каталогах або в акціях.
8.2. Умови, на яких Товар пропонується до придбання в акціях, можуть діяти впродовж обмеженого періоду часу.
8.3. Оформлення та виконання замовлень на онлайн-майданчику mills.com.ua здійснюється відповідно до:
• умов,  зазначеними у цїй Угоді і в розділах (на сторінках) Сайту;
• умов, зазначеними в Картці товару, на сторінці оформлення замовлення, в супровідній / сервісній документації і в розрахункових документах;
• умов продажу, встановленими Продавцем конкретного Товару.
8.4. З метою отримання будь-якої необхідної, доступної, достовірної та своєчасної інформації про Товар або Продавця, з яких-небудь причин не отриманої на Сайті безпосередньо, Покупець повинен звернутися до Адміністратора або Продавця.
8.5. Адміністратор та Продавці докладають максимум зусиль для надання інформації про Продукції якомога точніше. Для повноти відображення інформації про Продукції Адміністратор і Продавець має право виправляти помилки, змінювати або оновлювати інформацію про Продукції в будь-який час.
8.6. Адміністратор та Продавець не несуть перед Покупцем обов'язку продати Товар, що відповідав би умовам, зазначеними помилково.
8.7. Замовлення, умови якого були вказані на Сайті з помилкою, зокрема, якщо помилка була допущена в зазначенні ціни Товару, є недійсним і не створює для Продавця і Покупця обов'язків з купівлі-продажу Товару, якщо тільки обидві сторони не погодяться на інше . В цьому випадку Адміністратор / Продавець може скасувати замовлення Покупця і повернути кошти, сплачені за Товар (в разі, якщо він був вже оплачений Покупцем) або запропонувати Покупцеві оплатити коректну ціну за Товар.
8.8. З огляду на особливості відтворення зображень різними технічними пристроями, деякі кольори зображення Товару на сторінках Сайту можуть дещо відрізнятися від його кольору  в дійсності.
8.9. Реквізити Продавця конкретного Товару вказуються в супровідних документах (товарних чеках і т.п.) на Товар або документах, що підтверджують факт передачі Товару Покупцеві.
8.10. Для здійснення замовлення на Сайті Покупцеві потрібно:
- вибрати конкретний Товар (натиснути доступні для вибору опції - розмір, колір, кількість та інші),
- додати обраний Товар в Кошик,
- відправити замовлення Продавцю (натиснути кнопку «Оформити замовлення» в Кошику). При цьому, в залежності від порядку взаємодії адміністратора та конкретного Продавця, замовлення може направлятися Продавцю за допомогою Адміністратора.
8.11. Здійснюючи замовлення, Покупець підтверджує, що він ознайомився з інформацією про Товар, наявності (відсутності) преференцій, знижок, особливими умовами оплати і / або доставки, умовами гарантійного обслуговування і т.д.,  та отримав їх в обсязі, достатньому для здійснення покупки.
8.12. Після оформлення замовлення Покупцем йому надсилається підтвердження із зазначенням номера замовлення на електронну пошту і / або на номер мобільного телефону та / або зазначається в Профілі і / або здійснюється іншим способом, визначений Адміністратором / Продавцем.
8.13. Замовлення є прийнятим до виконання (договір купівлі-продажу між Покупцем і Продавцем вважається укладеним) після надходження Покупцю підтвердження про прийняття замовлення.
8.14. Залежно від умов договору між Продавцем з Адміністратором окремі замовлення можуть перенаправлятися Адміністратором Продавцю без обробки, для надання підтвердження (здійснення уточнень) їм безпосередньо.
8.15. У разі виявлення неможливості виконати замовлення Покупця Продавець може відхилити замовлення, в тому числі після його підтвердження, направивши Покупцеві відповідне повідомлення на електронну пошту і / або на номер мобільного телефону та / або позначку в Профілі і / або повідомивши інший спосіб, визначений Адміністратором / Продавцем . В такому випадку, права і обов'язки сторін, пов'язані з купівлею-продажем, доставкою і передачею замовленої Товару Покупцеві і його оплатою, припиняються, а сплачена ціна Товару повертається Покупцю.
8.16. Покупець самостійно несе всі ризики, пов'язані з зазначенням в Профілі помилкових контактних даних, контактних даних третіх осіб, передачею номера та інших даних свого замовлення третім особам, збереження логіна і пароля до облікового запису (Профілю) або передачу даних свого Профілю третім особам. Всі дії, вчинені в Профілі і / або з використанням даних Покупця, вважаються Адміністратором діями Покупця, і Адміністратор не несе відповідальності за такі дії.

9. УМОВИ ОПЛАТИ І ДОСТАВКИ

9.1. Ціна на Товар вказана на Сайті в національній валюті України (гривня) за одиницю Товару згідно з установленим прейскурантом.і не включає вартість доставки, яка оплачується Покупцем окремо відповідно до обраного способу доставки та активованих програм лояльності на онлайн-майданчику mills.com.ua.
9.2. Продавець залишає за собою право змінювати ціни Товару, що пропонується до придбання. Якщо інше не зазначено в цій Угоді, зміна ціни не допускається після того, як замовлення було прийняте Продавцем до виконання, а Покупець отримав повідомлення з підтвердженням.
9.3. Спосіб здійснення оплати Товару обирається Покупцем з варіантів, доступних для даного виду Товару і зазначених у Картці товару та / або на сторінці оформлення замовлення.
9.4. Датою оплати Покупцем вартості Товару вважається дата надходження відповідної суми грошових коштів на розрахунковий рахунок Продавця.
9.5. У разі виявлення зловживання з боку Покупця правами, наданими йому як споживачеві законодавством і цією Угодою (замовлення в обсягах, що перевищують звичайні потреби споживачів, одночасне замовлення партії Товару, що має один артикул, але різні розміри / кольори та ін.) або досягнення відсотка відмін, відмов і повернень продукції, який перевищує встановлений Адміністратором, Адміністратор (Продавець) має право обмежити допустимі способи оплати для Покупця і вимагати виключно передоплати банківською картою в момент оформлення замовлень і / або Адміністратор має право блокувати Профіль відповідного Покупця до моменту усунення порушень.
9.6. Інформація про встановлений Адміністратором відсоток відмін, відмов і повернень, досягнення якого є підставою для обмеження способу оплати і / або блокування Профілю Покупця, може за вибором адміністратора розміщуватися в відповідних розділах на Сайті, повідомлятися Покупцеві в його Профілі або повідомленнях про обмеження способів оплати, а також надаватися Покупцеві за його запитом до Адміністратора.
9.7. Товар на момент його передачі, а послуга на момент звернення Покупцем з вимогою про її надання, повинні бути повністю оплачені. У разі укладення договору купівлі-продажу з оплатою частинами або в кредит умови оплати і передачі Товару встановлюються умовами такого договору.
9.8. Для здійснення оплати Товару (в залежності від обраного способу оплати) від Покупця може знадобитися, згідно з чинним законодавством України, надання додаткових відомостей і документів (паспорт, реєстраційний номер облікової картки платника податків і т.д.).
9.9. Доставка здійснюється по всій території України за винятком АР Крим і територій ТОТ, якщо в Картці товару або на сторінці оформлення замовлення не вказано інше.
9.10. Покупець вибирає спосіб доставки з варіантів, доступних для конкретного Товару із зазначених у Картці товару та / або на сторінці оформлення замовлення.
9.11. Вартість та спосіб доставки узгоджуються покупцем та продавцем при оформленні замовлення.
9.12 Замовлений Товар може бути відправлена Покупцю декількома окремими відправленнями в залежності від кількості товарів, їх габаритів, груп сумісності, різних Продавців, місця зберігання, доступних способів оплати або доставки, загальної вартості кошика, інших факторів оптимізації виконання замовлення.
9.13. Термін і умови доставки визначаються відповідною службою доставки в залежності від обраного Покупцем способу доставки. Адміністратор не несе відповідальність за терміни і умови доставки і не визначає їх. 
9.14. Доставка Покупцеві замовленого Товару є окремою послугою, яка вважається наданою в момент отримання Товару Покупцем.
9.15. При поверненні Товару Покупцем вартість доставки поверненню не підлягає, не залежно від того, чи підлягає поверненню плата за Товар.
9.16. Замовлення вважається виконаним, а право власності на Товар та пов'язані з ним ризики, в тому числі знищення і / або пошкодження Товару, переходять від Продавця Покупцеві в момент фактичної передачі Покупцеві Товару, що підтверджується підписом Покупця у відповідному документі, що супроводжує Товар, накладної (квитанції, реєстрі доставки і т.п.) і / або документі, передбаченому відповідною службою доставки, що підтверджує передачу товару Покупцеві.
9.17. Для отримання замовлення Покупець повинен пред'явити документ, що засвідчує особу (перелік документів для отримання Товару може встановлюватися відповідною службою доставки).
9.18. Покупець має право порушити цілісність упаковки Товару, провести огляд, а також розпорядитися Товаром будь-яким іншим способом на свій розсуд тільки після повної оплати, якщо інше не передбачено умовами програми лояльності, учасником якої є Покупець. Дане положення не позбавляє Покупця прав, наданих Законом України «Про захист прав споживачів», на повернення Товару належного і неналежного якості при відповідних умовах.

10.  ГАРАНТІЯ

10.1. На всі Товари Продавця, придбані на онлайн майданчику mills.com.ua,  поширюються гарантійні зобов'язання, згідно з законодавством України і сервісної політикою Продавця (виробника / виконавця). Гарантійні зобов'язання починаються з моменту поставки Товару Покупцю.
10.2. Якщо інший гарантійний строк не зазначений в Картці товару (або в супровідній документації на Товар, в розрахунковому документі, в чинному законодавстві України), гарантійний термін на такий Товар, визначений  Продавцем та становить 14 (чотирнадцять) календарних днів з дати його отримання.
10.3. Адміністратор сприяє в розгляді звернень Покупців в зв'язку з настанням гарантійних випадків, в той час як забезпечення виконання гарантійних зобов'язань покладається на Продавця.

11. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

11.1. При отриманні Товару на складі перевізника, від кур’єра або Продавця, Покупець зобов’язаний перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо пересвідчитися у належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноті його комплектності.  
11.2. У випадку наявності хоча б одного з перерахованих недоліків, Покупець зобов’язаний зафіксувати його у складеному акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та співробітником перевізника або Продавця. При можливості недоліки повинні бути зафіксовані засобами фото- або відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на Товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну Товару. 
11.3. Товар, який поставляється в індивідуальній упаковці, має бути повернуто в такій упаковці. При відправці така упаковка повинна бути додатково упакована Покупцем для збереження її цілісності і зовнішнього вигляду.
11.4. Продавець має право відмовити в прийомі товару, якщо при поверненні Покупцем він був упакований неналежним чином, в результаті чого на індивідуальній упаковці залишилися сліди і / або пошкодження (в тому числі такі, які виникають при транспортуванні: подряпини, пом’ятості, нанесення маркувань, додаткова фіксація скотчем вантажу і / або супровідних документів та ін.) - як товару, товарний вигляд якого не збережено Покупцем.
11.5. Незалежно від виду товару Продавець має право не приймати такий товар, якщо він відправлений на умовах подальшої оплати за доставку. Вартість доставки великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кілограмів компенсується Покупцеві після підтвердження наявності істотних недоліків.
11.6. При відправці Покупцем для повернення товару, який був ним прийнятий раніше і не підлягає поверненню згідно із законодавством або не відповідає номеру замовлення (підмінений), має неповну комплектацію, не має всіх документів, упакований належним чином, якісний товар має сліди використання або пошкоджену упаковку, щодо товару пропущений термін для повернення або гарантійний термін (в залежності від пред'явленої вимоги Покупця), підстави для повернення товару не підтвердилися, повернення товару не приймається, а плата за такий товар не підлягає поверненню.
11.7. У разі підтвердження наявності підстав для повернення товару договір купівлі-продажу вважається розірваним, а товар - повернутим в день фактичного отримання товару і всіх необхідних документів для його повернення.
11.8. Доставка Покупцеві товару, що не прийнятого Продавцем до повернення, здійснюється за рахунок Покупця.

12. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ НАЛЕЖНОЇ ЯКОСТІ

12.1. Товар належної якості повертається виключно при відсутності ознак використання, в непошкодженій упаковці, в повній комплектації з повним комплектом документів.
12.2. Не підлягають поверненню:
• товари, виготовлені відповідно до індивідуального замовлення Покупця,
• предмети сангігієни,
• фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір, 
• корсетні товари,
• парфюмерно-косметичні вироби, 
• пір'яно-пухові вироби, 
• дитячі іграшки м'які, 
• дитячі іграшки гумові надувні, 
• зубні щітки, 
• мундштуки, 
• апарати для гоління, 
• помазки для гоління, 
• розчіски, гребенці та щітки масажні, 
• сурдини (для духових музичних інструментів), 
• скрипічні підборіддя, 
• рукавички,
• тканини,
• тюлегардинні і мереживні полотна, 
• килимові вироби метражні, 
• білизна натільна,
• білизна постільна, 
• панчішно-шкарпеткові вироби, 
• товари в аерозольній упаковці, 
• друковані видання, 
• лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, 
• пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревностружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником),
• аудіо-,  відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом,
• вироби з натурального та штучного волосся (перуки),
• товари для немовлят (пелюшки,  соски,  пляшечки для годування тощо),
• інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо),
• ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного   каміння  органогенного  утворення  та напівдорогоцінного каміння. 

13. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ІЗ НЕДОЛІКАМИ

13.1. Якщо товар має недоліки, які не є суттєвими недоліками, Покупець має право звернутись до Продавця впродовж гарантійного терміну з вимогами, передбаченими чинним законодавством України в разі придбання товару неналежної якості.
13.2. Заміна або повернення товару протягом гарантійного терміну здійснюється за наявності істотного недоліку, який може бути підтверджений офіційним / авторизованим сервісним центром.
13.3. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (або Продавця), підтвердивши документами, або фальсифікації товару, підтвердженої висновком акредитованої Експертної Установи, Покупець, в порядку та у строки встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін умов Договору-оферті, має право за своїм вибором вимагати від Продавця: 
13.3.1. розірвання договору та повернення сплаченої за Товар грошової суми; 
13.3.2. заміни товару на такий же Товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця. 
13.3.3, У випадках заміни неякісного Товару оплата послуг перевізника здійснюється коштом Продавця. 
13.4. У будь-якому випадку повернення Товару повинно відбуватися в оригінальній упаковці, в якій надійшов Товар, із збереженням товарного вигляду і споживчих якостей товару, разом із документами.  
13.5. Вимоги Покупця з повернення товару (при наявності істотних недоліків) з компенсацією його вартості задовольняються за умови здійснення Покупцем всіх дій, необхідних в гарантійному випадку, викладених у цьому Угоді, зазначених у відповідних розділах (на сторінках) Сайту і визначених чинним законодавством України, тому числі:
• надання разом з товаром заповненої та підписаної заяви на повернення,
• направлення  товару в належній упаковці та в повній комплектації,
• надання разом з товаром всіх супровідних документів та документів про підтвердження наявності істотного недоліку (висновку сервісного центру, розрахункового документа (чеку, квитанції та інше), гарантійного талону, технічного паспорту та інше),
• надання реквізитів банківського (карткового) рахунку для перерахування компенсації.
13.6. Продавець має право відмовитися від приймання товару, відправленого Покупцем без надання передбачених документів, а також не розглядати заяву Покупця до усунення допущених ним недоліків. В такому випадку датою розірвання договору купівлі-продажу буде вважатися дата усунення Покупцем допущених недоліків (надання необхідних документів та іншого).
13.7. У разі не усунення Покупцем недоліків протягом 15 календарних днів, зобов'язання Продавця щодо забезпечення збереження такого товару припиняються, і він має право розпорядитися товаром на свій розсуд.
13.8. Продавець не зобов'язаний здійснювати зворотню відправку товару, за яким заяву на повернення оформлено Покупцем неналежним чином, або у разі ненадання необхідних документів.
13.9. Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо буде доведено, що недоліки товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил користування товаром, умов його зберігання або умов повернення.

14. ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

14.1. Грошові кошти повертаються Покупцеві після отримання повернутого Товару, обробки Продавцем належним чином заповненого Покупцем заяви на повернення з доданими документами про товар і підтвердження наявності підстав для повернення.
14.2. Термін і спосіб повернення Покупцеві грошових коштів визначається Продавцем згідно з чинним законодавством.

15. МАРКЕТИНГОВІ ЗАХОДИ

15.1. Адміністратор може вводити для Покупців програми лояльності, детальні умови яких вказуються на Сайті.
15.2. Програми лояльності можуть не розповсюджуватись на певний Товар  або певних Продавців, про що йдеться в Картці товару та / або на сторінці оформленні замовлення.
15.3. Якщо в оголошенні про проведення будь-яких рекламних і маркетингових заходів Адміністратора не вказано інше, вважається, що:
• правила і умови таких заходів, включаючи умови отримання і використання заохочень (бонусів, винагород за участь в конкурсі і т.д.), розміщуються на Сайті і / або їх можна дізнатися за телефоном call-центру Адміністратора;
• такі заходи діють на всій території України, за винятком території Криму і ТОТ.
15.4. Реєструючись і / або здійснюючи придбання Товару  на онлайн-майданчику mills.com.ua, Покупець надає свою згоду на отримання оновленої інформації, інформаційних бюлетенів з останніми новинами, новими надходженнями, спеціальними пропозиціями та оголошеннями про продаж через будь-які засоби зв'язку, включаючи електронні повідомлення (e- mail), SMS, Viber, Push-повідомлення за реквізитами, вказаними в Профілі.
15.5. Якщо Покупець бажає відмовитися від розсилки інформації від mills.com.ua, що має рекламний характер, він може звернутися в службу підтримки.

16. ВИРІШЕННЯ СУПЕРЕЧОК

16.1. Адміністратор і Покупець можуть здійснювати інформаційний обмін про Товар  за допомогою електронної пошти, телефонного зв'язку (SMS), Viber, мобільних додатків, оголошень і / або повідомлень.
16.2. Адміністратор забезпечує інформаційний обмін Покупця з Продавцями і виступає посередником (медіатором) при розгляді звернень та врегулювання претензій Покупців як споживачів.
16.3. Зміст всіх переговорів Покупця з співробітниками та іншими представниками адміністратора здійснений в будь-якими засобами комунікації, може бути записано і збережено. Здійснюючи розмову з Адміністратором (його представником), включаючи телефон і чат, Покупець погоджується на його запис, зберігання і використання її змісту при врегулюванні питань, яких стосується така розмова.

17. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

17.1. Адміністратор не несе відповідальності за зобов'язаннями Продавців.
17.2. У випадках, коли Адміністратор не є продавцем товарів або виконавцем послуг, пропонованих на онлайн-майданчику mills.com.ua, він не несе перед Покупцями обов'язків і відповідальності, які є наслідком укладення договору купівлі-продажу товарів або надання послуг на Сайті, в тому числі, але не обмежуючись, з продажу товару, його доставки, гарантійні зобов'язання Продавця, повернення коштів за продукцію, невідповідності продукції очікуванням Покупця, виконання Продавцем інших зобов'язань.
17.3. Адміністратор не несе відповідальності за будь-які збитки Покупця, пов'язані з придбанням Продукції на Сайті і за дії третіх осіб / терміни (порядок) надання ними послуг, сервіси Покупцеві / Постачальника, в тому числі, але не обмежуючись, по сервісах по оплаті продукції, доставки продукції тощо.
17.4. Адміністратор залишає за собою право блокувати Покупця (позбавити його можливості замовляти і купувати Продукцію), звертатися з відповідними заявами в правоохоронні органи і передавати їм дані такого Покупця в разі, якщо будь-які дії Покупця, на думку Адміністратора носять ознаки зловживання, шахрайства та / або можуть завдати шкоди інтересам інших людей і / або третіх осіб і / або блокувати доступ покупців на Сайті на свій розсуд.
17.5. Якщо Покупець бажає видалити свій профіль з онлайн-майданчику mills.com.ua, він повинен звернутися в службу підтримки Адміністратора.
17.6. У випадках, які не врегульовані даною Угодою, Сторони зобов’язуються керуватися нормами, встановленими діючим законодавством України.


Редакція діє з 07 грудня 2020 р.