Правила пользования

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Это соглашение (далее - Соглашение) является публичной офертой, регулирующей покупку-продажу товаров / услуг на онлайн-площадке mills.com.ua, доступ к которой осуществляется через веб-сайт https://mills.com.ua/.
1.2. Принятие (акцепт) данной оферты означает полное и безоговорочное соглашение на все без исключения условия и / или ограничения и приравнивается в соответствии с ч. 2 ст. 642 Гражданского кодекса Украины (далее ГК Украины) до заключения сторонами двустороннего письменного договора на условиях, которые изложены ниже в этом Соглашении.
1.3. Используя онлайн-площадку mills.com.ua, в том числе, но не ограничиваясь, путем регистрации на ней и / или путем приобретения Товара является фактом безусловного принятия (акцепт) настоящего Соглашения Покупателем, и согласие выполнять их, неся в том числе ответственность за последствия не ознакомления с ними.
1.4. Акцептом Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с информацией о Товаре, который продается по условиям настоящего Договора, а именно относительно его формы, габаритов, внешнего вида, дизайна, цвета, размера, качества, с характеристиками материала, из которого товар изготовлен, а также информации о его производителе, осознает такие характеристики Товара и их значение и согласен на приобретение такого Товара с такими характеристиками.
1.5. Сайт mills.com.ua и все его страницы в социальных сетях являются Онлайн-площадкой, на которой Продавцы осуществляют реализацию своего товара или услуг, а покупатели приобретают их. Любое использование онлайн-площадки mills.com.ua, в том числе посещение, просмотр информации, пользование сервисами осуществляется в соответствии с положениями Пользовательского соглашения, которое включает в себя условия, изложенные ниже.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В этом соглашении, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
2.1. Порядок использования сайта определяет его Администратор (ФЛП Данильчук Т.А., г. Киев, ул. Машиностроительная, 35А, тел .: +380445931916). К функции Администратора относится организационно-техническое сопровождение предложений Товара Продавцом на Сайте и организация взаимодействия Покупателя с Продавцом в случае приобретения Покупателем Товара.
2.2. Контент - продукт интеллектуальной деятельности, размещается администрацией  Сайта, включая, но не ограничиваясь: название и описание изделий и / или товаров, фотографии, характеристики изделия / товара / услуги, рекламные материалы, информация о продавце, отзывы, объявления и другое;
2.3. Карточка товара - страница сайта, на которой размещена информация о товаре и условия его приобретения.
2.4. Корзина - страница сайта, на которой отображается перечень выбранных Покупателем Товаров перед оформлением заказа.
2.5. Онлайн-площадка mills.com.ua - веб-страница в сети Интернет по веб-адресу  https://mills.com.ua (далее - Сайт), которая является официальным источником информирования Покупателей о Продавцах или размещенных Товарах. На этой странице осуществляется предложение товара продавцом, оформление и отслеживание выполнения заказов, обмен отзывами, а также проводятся рекламные и маркетинговые мероприятия.
2.6. Покупатель - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, получает информацию от Продавца и имеет право осуществлять покупки на онлайн-площадке mills.com.ua.Продавец (поставщик) - любое юридическое или физическое лицо-предприниматель,  размещает на онлайн-площадке mills.com.ua свои предложения Товара для заказа Покупателями с учетом условий настоящего Соглашения. В отдельных случаях Администратор может выступать самостоятельным продавцом на онлайн-площадке mills.com.ua, и в таком случае он указывается в качестве Продавца (поставщика) в товарном чеке на приобретенный товар.
2.7. Товар - объект соглашения сторон, который был избран Покупателем на Сайте и помещен в Корзину, или уже приобретенный Покупателем у Продавца дистанционным способом.
2.8. Профиль - персональная страница зарегистрированного Покупателя на Сайте, с помощью которой он осуществляет управление своей учетной записью (аккаунтом). Профиль содержит регистрационные и контактные данные Покупателя, а также информацию, связанную с использованием им онлайн-площадки.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Покупателем на онлайн-площадке mills.com.ua может быть как физическое лицо, достигшее 18-летия, котоое обладает полной гражданской дееспособностью, так и юридическое лицо.
3.2. Осуществляя регистрацию и / или приобретение Товара на онлайн-площадке mills.com.ua, Покупатель подтверждает, что предоставленная им информация является правдивой и точной. Кроме того, Покупатель соглашается на передачу своих персональных данных, их обработку, хранение, передачу и использование на условиях, определенных Соглашением, и свидетельствует о получении информации о владельце персональных данных, состав и содержание собранных персональных данных, свои права в соответствии с законодательством, цель сбора персональных данных и лицах, которым передаются его персональные данные.
3.3. Данные Покупателя, указанные при регистрации и / или во время покупки Товара на Сайте, хранятся администрацией и отражаются в Профиле Покупателя и используются в дальнейшем при осуществлении и / или исполнении его заказов.
3.4. Покупатель имеет право изменять и дополнять предоставленные им данные в Профиле течение всего срока осуществления покупок на онлайн-площадке mills.com.ua.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАТОРА

4.1. Обязанности Администратора заключаются исключительно в обеспечении возможности оформления, заказа и приобретения Товара в порядке, определенном настоящим Договором.
4.2. Администратор оставляет за собой право по своему собственному усмотрению изменять или удалять любую опубликованную на Сайте информацию, приостанавливать, ограничивать или прекращать доступ Покупателя к Контенту в любое время и по любой причине.
4.3. Администратор имеет право осуществлять рассылку Покупателю Сообщений, в том числе электорнных на адрес электронной почты Покупателя или SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Покупателя, содержащие организационно-техническую, информационную или иную информацию о Сайте и Товарах.
4.4. Настоящее Соглашение может быть изменено Администратором  без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет. Продолжение пользованием Сайта означает согласие Покупателя с изменениями в Соглашении.
4.5. Администратор имеет право в одностороннем порядке приостановить оказание услуг по настоящему Соглашению в случае нарушения Покупателем условий Соглашения.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Покупатель обязуется выполнять условия настоящего Соглашения и приложений к нему, самостоятельно знакомиться с информацией о стоимости и условиях приобретения Товара.
5.2. Пользуясь онлайн-площадкой mills.com.ua, Покупатель должен использовать только те персональные данные, банковские карты, банковские счета, документы, которые принадлежат ему на законных основаниях (оформленные на его имя в установленном законом порядке).
5.3. Покупатель обязан предоставлять правдивую и достоверную информацию в его отзывах / комментариях, размещенных на Сайте, и может быть привлечен к ответственности за предоставление и / или распространение недостоверной информации, информации оскорбительного содержания и такой, которая нарушает / могут нарушать права и охраняемые законом интересы третьих лиц, независимо от того, являются ли они пользователями, продавцами онлайн-площадке mills.com.ua или нет.
5.4. Покупатель несет ответственность за достоверность данных, указанных в форме Заказа. В случае, если некорректное, неточное и / или неправильное указание данных в заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанных с доставкой товара по неверному адресу или выдачу товара неверному Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Покупателя. Продавец вправе удерживать сумму таких убытков или расходов с сумм, уплаченных в качестве оплаты товара. Пользователь обязан предоставить о себе всю необходимую информацию для осуществления сделки онлайн.
5.5. В случае письменного запроса Покупателя данное Соглашение может быть распечатано и подписано Сторонами.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, ЗАЩИТА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ

6.1. Администратор Сайта имеет право на обработку персональных данных Покупателя и другой информации, если такая станет известна. Пользователю гарантируются права, предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных».
6.2. Персональные данные Покупателя, используемые на онлайн-площадке mills.com.ua, могут включать:
• фамилию, имя, отчество,
• адрес электронной почты,
• телефонный номер,
• адрес доставки,
• дату рождения,
• изображение лица (фото),
• перечень и статус заказов из профиля на онлайн-площадке mills.com.ua,
• информацию (в том числе фото), размещенную в профиле и в отзывах / комментариях на онлайн-площадке mills.com.ua,
• файлы cookie и данные о пользовании онлайн-площадкой mills.com.ua,
• данные для осуществления расчетов, которые передаются финансовым партнерам,
• паспортные данные и / или регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика («идентификационный код»),
• реквизиты банковской карты (первые четыре и последние две цифры),
• другие данные, переданные в виде запроса Администратору, для использования Покупателями возможностей, предоставляемых им на Сайте.
6.3. В предусмотренных на Сайте случаях (упрощенная процедура оплаты банковской картой, оплата частями (в кредит), наличными, с превышением установленной законодательством суммы, другие особые условия получения или оплаты товара, возврат средств за возвращенную продукцию и т.д.) от покупателя может понадобиться совершение дополнительных действий, предоставление дополнительных данных и / или документов, в частности:
• предоставление информации об адресе проживания;
• предоставление паспортных данных и регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика («идентификационного кода»).
6.4. Непредоставление (неполное предоставление) Покупателем персональных данных, в соответствии с установленными Администратором алгоритмами работы онлайн-площадки mills.com.ua необходимые для выполнения операций, которые были заказаны Покупателем, считается отказом Покупателя от осуществления таких операций и от требования осуществления Администратором, Продавцом или финансовым партнером любых действий в пользу покупателя, обусловленных содержанием таких операций.
6.5. Администратор имеет право обрабатывать собранные персональные данные для следующих целей:
• регистрация Покупателя на онлайн-площадке mills.com.ua;
• обеспечение работы онлайн-площадки mills.com.ua или отдельных ее составляющих;
• уведомление Покупателя об услугах, новостях и рекламных предложениях путем отправки SMS, электронных сообщений и тому подобное;
• предоставление клиентской поддержки;
• обработка заказов, сделанных Покупателем на онлайн-площадке mills.com.ua, и передача данных соответствующим партнерам, предприятиям и службам, которые осуществляют доставку, обеспечивают оплату и т.д. для надлежащего выполнения заказа;
• обеспечение обмена комментариями / впечатлениями о совершенных покупках;
• обеспечение реализации хозяйственных, гражданско-правовых, налоговых отношений и отношений в сфере, предусмотренной уставными документами Администратора, ведения бухгалтерского учета и осуществления операционной деятельности, необходимой для выполнения заказов Покупателей.
6.6. Данные Покупателей собираются и обрабатываются на территории Украины в связи с реализацией Товара / предоставлением услуг на территории Украины в соответствии с действующим законодательством Украины.
6.7. Администратор сайта обязуется не передавать третьим лицам любую информацию, которая стала известна во время пользования сайтом, кроме тех, кто задействован Администратором сайта в предоставлении услуг.
6.8. Администратор имеет право на передачу и разглашение персональных данных Покупателей с целью:
• выполнения юридических обязательств (в том числе выполнения заказов Покупателя);
• предотвращения или расследования возможных правонарушений в связи с использованием Сайта;
• предоставления информации правоохранительным и другим компетентным государственным органам по их запросу, что соответствует требованиям действующего законодательства Украины;
• защиты личной безопасности Покупателей или третьих лиц.
6.9. Администратор принимает все надлежащие и достаточные меры для защиты персональных данных Покупателей, однако не может гарантировать их абсолютную безопасность, учитывая особенности осуществления деятельности в сети Интернет.
6.10. Администратор может привлекать третью сторону для выполнения обязательств перед Покупателями и с целью улучшения работы сайта, в том числе, но не исключительно, финансовых и логистических партнеров (далее - Поставщики услуг).
6.11. Поставщики услуг могут получить доступ к персональным данным Покупателей только с целью предоставления вышеуказанных услуг и в объеме, достаточном для их выполнения. Поставщики услуг обязаны не разглашать и не использовать персональные данные Покупателей для других целей.
6.12. Администратор также может привлекать поставщиков услуг для контроля и анализа использования сайта.
6.13. Администратор может использовать Google Analytics - службу веб-аналитики, которая отслеживает и отчитывается о трафике сайта и может использовать собранные данные для контекстуализации и персонализации объявлений собственной рекламной сети. Политика конфиденциальности Google размещена по ссылке: https://policies.google.com/privacy?hl=uk. Администратор также может использовать Фейсбук и другие аналогичные системы.
6.14. Сайт может содержать ссылки на другие сайты, не связанные с Администратором и имеющие других владельцев. Если Покупатель переходит по такой ссылке, он будет направлен на сайт третьей стороны. Администратор рекомендует Покупателям знакомиться с политикой конфиденциальности каждого такого сайта перед переходом.
6.15. Администратор не контролирует и не берет на себя ответственность за содержание, политику конфиденциальности любых сайтов или служб третьих лиц.
6.16. Если законным представителям ребенка стало известно, что Администратору были предоставлены персональные данные ребенка, такой законный представитель должен обратиться к Администратору с запросом об удалении этих данных, после чего Администратор применит меры для удаления этой информации.
6.17. Владельцем персональных данных, кроме данных для расчетов, является Администратор. Владельцем персональных данных, необходимых для осуществления расчетов, являются финансовые партнеры, указанные на Сайте.
6.18. Состав и содержание собранных персональных данных соответствует составу и содержанию данных, размещенных на страницах сайта, просмотренных и / или заполненных Покупателем.
6.19. Покупатель имеет права субъекта персональных данных, предусмотренные законодательством Украины, в частности:
• знать об источниках сбора, местонахождения своих персональных данных, цели их обработки, места нахождения или места жительства (пребывания) владельца или распорядителя персональных данных или дать соответствующее поручение о получении этой информации уполномоченным им лицам, кроме случаев, установленных законом;
• получать информацию об условиях предоставления доступа к персональным данным, включая информацию о третьих лицах, которым передаются его персональные данные;
• на доступ к своим персональным данным;
•получать не позднее чем в течение тридцати календарных дней со дня поступления запроса, кроме случаев, предусмотренных законом, ответ о том, обрабатываются или хранятся его персональные данные, а также получать содержание таких персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование владельцу персональных данных с возражении против обработки своих персональных данных;
• предъявлять мотивированное требование об изменении или удалении своих персональных данных любым владельцем и распорядителем персональных данных, если эти данные обрабатываются незаконно или являются недостоверными;
• на защиту своих персональных данных от незаконной обработки и случайной потери, уничтожения, повреждения в связи с умышленным сокрытием, непредоставлением или несвоевременным их предоставлением, а также на защиту от предоставления сведений, которые являются недостоверными или порочащих честь, достоинство и деловую репутацию физического лица;
• обращаться с жалобами на обработку своих персональных данных к Уполномоченному или в суд;
• применять средства правовой защиты в случае нарушения законодательства о защите персональных данных;
• вносить оговорки об ограничении права на обработку своих персональных данных при предоставлении согласия;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• знать механизм автоматической обработки персональных данных;
• на защиту от автоматизированного решения, которое имеет для него правовые последствия.

7. ФАЙЛЫ COOKIES И ДАННЫЕ ОБ ИХ ИСПОЛЬЗОВАНИИ

7.1. Администратор может собирать информацию, которую браузер Покупателя направляет каждый раз, когда последний посещает Сайт (далее - Данные об использовании).
7.2. Данные об использовании могут содержать такую информацию, как адрес интернет-протокола компьютера Покупателя (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы сайта, которые посещает Покупатель, время и дата посещения, время, потраченное на эти страницы, уникальный идентификатор устройства и другие диагностические данные.
7.3. Если Покупатель получает доступ к Сайту через мобильный телефон, данные об использовании могут содержать информацию о типе используемого мобильного устройства, уникальный идентификатор мобильного устройства, IP-адрес мобильного устройства, мобильную операционную систему, тип мобильного Интернет-браузера и другие диагностические данные.
7.4. Администратор использует файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания, чтобы отслеживать деятельность сайта и активность Покупателей при его посещении.
7.5. Файлы cookie направляются в браузер с веб-сайта и хранятся на устройстве Покупателя. Покупатель может настроить свой браузер и отказаться от всех файлов cookie или указать, когда файлы cookie могут направляться. Однако, если Покупатель не принимает файлы cookie, он теряет возможность пользоваться некоторыми элементами сайта.

8.   ПОРЯДОК ПОКУПКИ И ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗОВ

8.1. На онлайн-площадке mills.com.ua Продавцы могут предлагать Товар в действующих каталогах или в акциях.
8.2. Условия, на которых Товар предлагается к приобретению в акциях, могут действовать в течение ограниченного периода времени.
8.3. Оформление и выполнение заказов на онлайн-площадке mills.com.ua осуществляется в соответствии с:
• условиями, указанными в этом Соглашении и в разделах (страницах) Сайта
• условиями, указанными в карточке товара, на странице оформления заказа, в сопроводительной / сервисной документации и в расчетных документах;
• условиями продажи, установленными Продавцом конкретного товара.
8.4. С целью получения любой необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о Товаре или Продавце, по каким-либо причинам не полученной непосредственно на Сайте, Покупатель должен обратиться к Администратору или Продавцу.
8.5. Администратор и Продавцы прилагают максимум усилий для предоставления как можно более точной информации о Продукции. Для полноты отражения информации о Продукции Администратор и Продавец имеет право исправлять ошибки, изменять или обновлять информацию о Продукции в любое время.
8.6. Администратор и Продавец не несут перед Покупателем обязанности продать Товарс ошибочно увказанными условиями или характеристиками.
8.7. Заказ, условия которого были указаны на Сайте с ошибкой, в частности, если ошибка была допущена в указании цены Товара, является недействительным и не создает для Продавца и Покупателя обязанностей по купле-продаже Товара, если только обе стороны не согласятся на другое. В этом случае Администратор / Продавец может отменить заказ Покупателя и вернуть средства, уплаченные за продукт (в случае, если он был уже оплачен покупателем) или предложить Покупателю оплатить корректную цену за Товар.
8.8. Учитывая особенности воспроизведения изображений различными техническими устройствами, некоторые цвета изображения Товара на страницах сайта могут отличаться от его цвета в действительности.
8.9. Реквизиты Продавца конкретного Товара указываются в сопроводительных документах (товарных чеках и т.п.) на Товар или документах, подтверждающих факт передачи Товара Покупателю.
8.10. Для осуществления заказа на Сайте Покупателю нужно:
- выбрать конкретный продукт (выбрать доступные для выбора опции - размер, цвет, количество и другие),
- добавить выбранный товар в Корзину,
- отправить заказ Продавцу (нажать кнопку «Оформить заказ» в Корзину). При этом, в зависимости от порядка взаимодействия Администратора и конкретного Продавца, заказ может направляться Продавцу через Администратора.
8.11. Осуществляя заказ, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с информацией о товаре, наличии (отсутствии) преференций, скидок, особыми условиями оплаты и / или доставки, условиями гарантийного обслуживания и т.д., и получил их в объеме, достаточном для совершения покупки.
8.12. После оформления заказа Покупателем ему высылается подтверждение с указанием номера заказа на электронную почту и / или на номер мобильного телефона и / или отмечается в Профиле и / или осуществляется другим способом, определенным Администратором / Продавцом.
8.13. Заказ является принятым к исполнению (договор купли-продажи между Покупателем и Продавцом считается заключенным) после поступления Покупателю подтверждение о принятии заказа.
8.14. В зависимости от условий договора между Продавцом с Администратором, отдельные заказы могут перенаправляться Администратором Продавцу без обработки, для предоставления подтверждения (осуществление уточнений) им непосредственно.
8.15. В случае выявления невозможности выполнить заказ Покупателя Продавец может отклонить заказ, в том числе после его подтверждения, направив Покупателю соответствующее сообщение на электронную почту и / или на номер мобильного телефона и / или отметку в Профиле и / или сообщив другой способ, определенный Администратором / Продавцом.
8.16. Покупатель самостоятельно несет все риски, связанные с указанием в Профиле ложных контактных данных, контактных данных третьих лиц, передачей номера и других данных своего заказа третьим лицам, сохранение логина и пароля к учетной записи (Профиля) или передачу данных своего Профиля третьим лицам. Все действия, совершенные в Профиле и / или с использованием данных Покупателя, считаются администрацией действиями Покупателя, и Администратор не несет ответственности за такие действия.


 

9.   УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ И ДОСТАВКИ

9.1. Цена, указана на Сайте в национальной валюте Украины (гривна) за единицу Товара согласно установленному прейскуранту и не включает стоимость доставки, которая оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с выбранным способом доставки, а также активированных программ лояльности на онлайн-площадке mills.com.ua.
9.2. Продавец оставляет за собой право изменять цены Товара, предлагаемого на сайте. Если иное не указано в настоящем Соглашении, изменение цены не допускается после того, как заказ был принят Продавцом к исполнению, а Покупатель получил сообщение с подтверждением.
9.3. Способ оплаты Товара выбирается Покупателем из вариантов, доступных для данного вида Товара и указанных в карточке товара и / или на странице оформления заказа.
9.4. Датой оплаты Покупателем стоимости Товара считается дата поступления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Продавца.
9.5. В случае выявления злоупотребления со стороны Покупателя правами, предоставленными ему как потребителю законодательством и настоящим Соглашением или достижения процента отмен, отказов и возвратов продукции, превышающий установленный администрацией, Администратор (Продавец) вправе ограничить допустимые способы оплаты для Покупателя и требовать исключительно предоплаты с помощью банковской картой в момент оформления заказов и / или Администратор имеет право блокировать Профиль соответствующего Покупателя до момента устранения нарушений.
9.6. Информация об установленном проценте отмен, отказов и возвратов, достижение которого является основанием для ограничения способа оплаты и / или блокировки Профиля Покупателя, может по выбору Администратора размещаться в соответствующих разделах на Сайте, сообщаться Покупателю в его Профили или сообщениях об ограничении способов оплаты, а также предоставляться Покупателю по его запросу.
9.7. Товар на момент его передачи, а услуга на момент обращения Покупателя с требованием о ее предоставлении, должны быть полностью оплачены. В случае заключения договора купли-продажи с оплатой частями или в кредит условия оплаты и передачи товара устанавливаются условиями такого договора.
9.8. Для осуществления оплаты Товара (в зависимости от выбранного способа оплаты) от Покупателя может понадобиться, согласно действующему законодательству Украины, предоставление дополнительных сведений и документов (паспорт, регистрационный номер учетной карточки плательщика налогов и т.д.).
9.9. Доставка заказов осуществляется по всей территории Украины за исключением АР Крым и территории ВОТ, если в карточке товара или на странице оформления заказа не указано иное.
9.10. Покупатель выбирает способ доставки из вариантов, доступных для конкретного Товара из указанных в карточке товара и / или на странице оформления заказа.
9.11. Стоимость и способ доставки согласовываются Покупателем и Продавцом при оформлении заказа.
9.12. Заказанный Товар может быть отправлен Покупателю несколькими отдельными отправками в зависимости от количества товаров, их габаритов, групп совместимости, различных Продавцов, места хранения, доступных способов оплаты или доставки общей стоимости корзины, а также других факторов оптимизации выполнения заказа.
9.13. Срок и условия доставки определяются соответствующей службой доставки в зависимости от выбранного Покупателем способа доставки. Администратор не несет ответственности за сроки и условия доставки и не определяет их.
9.14. Доставка Покупателю заказанного Товара является отдельной услугой, которая считается предоставленной в момент получения Товара Покупателем.
9.15. При возврате Товара Покупателем стоимость доставки возврату не подлежит, независимо от того, подлежит возврату плата за Товар или нет.
9.16. Заказ считается выполненным, а право собственности на товар и связанные с ним риски, в том числе уничтожение и / или повреждение Товара переходят от Продавца Покупателю в момент фактической передачи Покупателю Товара, что в свою очередь подтверждается подписью Покупателя в соответствующем документе, сопровождающем Продукт, накладной (квитанции, реестре доставки и т.п.) и / или документе, предусмотренном соответствующей службой доставки, подтверждающий передачу товара Покупателю.
9.17. Для получения заказа Покупатель должен предъявить документ, удостоверяющий личность (перечень документов для получения Товара может устанавливаться соответствующей службой доставки).
9.18. Покупатель вправе нарушить целостность упаковки Товара, провести осмотр, а также распорядиться Товаром любым другим способом по своему усмотрению только после полной оплаты, если иное не предусмотрено условиями программы лояльности, участником которой является Покупатель. Данное положение не лишает Покупателя прав, предоставленных Законом Украины «О защите прав потребителей», на возврат Товара надлежащего и ненадлежащего качества при соответствующих условиях.

10.   ГАРАНТИЯ

10.1. На все товары Продавца, приобретенные на онлайн площадке mills.com.ua, распространяются гарантийные обязательства согласно законодательству Украины и сервисной политикой Продавца (производителя / исполнителя). Гарантийные обязательства начинаются с момента поставки Товара Покупателю.
10.2. Если другой гарантийный срок не указан в Карточке товара (или в сопроводительной документации на товар, в расчетном документе, в действующем законодательстве Украины), гарантийный срок на такой товар определяется Продавцом и составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты его получения.
10.3. Администратор оказывает содействие в рассмотрении обращений Покупателей в связи с наступлением гарантийных случаев, в то время как обеспечение выполнения гарантийных обязательств возлагается на Продавца.

11.   ВОЗВРАТ ТОВАРА

11.1. При получении Товара на складе перевозчика, от курьера или продавца, покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствии механических повреждений) и его комплектности.
11.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Покупатель обязан зафиксировать его в сложенном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Покупателем и сотрудником перевозчика или продавца. При возможности недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. В течение 1 (одного) дня Покупатель обязан сообщить менеджеру (представителю Продавца, ответственного за оформление заказа на товар) о выявленных недостатках и договориться о замене товара.
11.3. Товар, который поставляется в индивидуальной упаковке, должен быть возвращен в такой упаковке. При отправке такая упаковка должна быть дополнительно упакована Покупателем для сохранения ее целостности и внешнего вида.
11.4. Продавец имеет право отказать в приеме Товара, если при возврате Покупателем он был упакован ненадлежащим образом, в результате чего на индивидуальной упаковке остались следы и / или повреждения (в том числе такие, которые возникают при транспортировке: царапины, помятости, нанесения маркировок, дополнительная фиксация скотчем груза и / или сопроводительных документов и др.) - как товара, товарный вид которого не сохранен Покупателем.
11.5. Независимо от вида товара, Продавец имеет право не принимать Товар, если он отправлен на условиях последующей оплаты за доставку. Стоимость доставки крупногабаритных товаров и товаров весом более 5 килограммов компенсируется Покупателю после подтверждения наличия существенных недостатков.
11.6. При отправке Покупателем товара как возвратного, который был им принят раньше и не подлежит возврату в соответствии с законодательством или не соответствует номеру заказа (подменен), имеет неполную комплектацию, не имеет всех документов, не упакован должным образом, товар имеет следы использования или поврежденную упаковку, пропущенный срок для возврата или гарантийный срок (в зависимости от предъявленного требования Покупателя), основания для возврата товара не подтвердились, возврат товара не принимается, а плата за такой товар не подлежит возврату.
11.7. В случае подтверждения оснований для возврата Товара договор купли-продажи считается расторгнутым, а товар - возвращенным в день фактического получения товара и всех необходимых документов для его возвращения.
11.8. Доставка Покупателю товара, не принятого Продавцом к возвращению, осуществляется за счет Покупателя.

12.   ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

12.1. Товар надлежащего качества возвращается исключительно при отсутствии признаков использования, в неповрежденной упаковке, в полной комплектации с полным комплектом документов.
12.2. Не подлежат возврату:
• товары, изготовленные в соответствии с индивидуальным заказом Покупателя,
• предметы сангигиены,
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага,
• корсетные товары,
• парфюмерно-косметические изделия,
• перо-пуховые изделия,
• детские игрушки мягкие,
• детские игрушки резиновые надувные,
• зубные щетки,
• мундштуки,
• аппараты для бритья,
• помазки для бритья,
• расчески, гребешки и щетки массажные,
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов,
• скрипичные подбородники,
• перчатки,
• ткани,
• гардинно-тюлевые и кружевные изделия,
• ковровые изделия метражные,
• белье нательное,
• белье постельное,
• чулочно-носочные изделия,
• товары в аэрозольной упаковке,
• печатные издания,
• линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция,
• пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы,(древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком),
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью,
• изделия из натуральных и искусственных волос(парики),
• товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.п.),
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.),
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.

13.   ВОЗВРАТ ТОВАРА С ДЕФЕКТОМ

13.1. Если товар имеет недостатки, которые не являются существенными, Покупатель имеет право обратиться к Продавцу в течение гарантийного срока с требованиями, предусмотренными действующим законодательством Украины в случае приобретения товара ненадлежащего качества.
13.2. Замена или возврат товара в течение гарантийного срока осуществляется при наличии существенного недостатка, который может быть подтвержден официальным / авторизованным сервисным центром.
13.3. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (или продавца) и подтвержденных документами, или фальсификации товара, подтвержденной заключением аккредитованного Экспертного Учреждения, Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательством, и на основании обязательных для сторон условий Договора-оферты, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
13.3.1. Расторжения договора и возврата уплаченной за Товар денежной суммы;
13.3.2. Замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у Продавца.
13.3.3. В случаях замены некачественного Товара оплата услуг перевозчика осуществляется за счет Продавца.
13.4. В любом случае, возврат Товара должен осуществляться в оригинальной упаковке, с сохранением товарного вида и потребительских качеств товара, а также вместе с документами.
13.5. Требования Покупателя по возврату Товара (при наличии существенных недостатков) с компенсацией его стоимости удовлетворяются при условии осуществления Покупателем всех действий, необходимых в гарантийном случае, изложенных в этом Соглашении, указанных в соответствующих разделах (страницах) сайта и определенных действующим законодательством Украины, включая:
• предоставление вместе с товаром заполненного и подписанного заявления на возврат,
• возврат товара в надлежащей упаковке и в полной комплектации,
• предоставление вместе с товаром всех сопроводительных документов и документов о подтверждении наличия существенного недостатка (заключения сервисного центра, расчетного документа (чека, квитанции и т.д.), гарантийного талона, технического паспорта и т.д.),
• предоставление реквизитов банковского (карточного) счета для перечисления компенсации.
13.6. Продавец вправе отказаться от приемки товара, отправленного Покупателем без предоставления предусмотренных документов, а также не рассматривать заявление Покупателя к устранению допущенных им недостатков. В таком случае датой расторжения договора купли-продажи будет считаться дата устранения Покупателем допущенных недостатков (предоставления необходимых документов и прочего).
13.7. В случае не устранения Покупателем недостатков в течение 15 календарных дней, обязательства Продавца по обеспечению сохранности такого товара прекращаются, и он имеет право распорядиться товаром по своему усмотрению.
13.8. Продавец не обязан осуществлять обратную отправку товара, по которому заявление на возврат оформлено Покупателем ненадлежащим образом, или в случае непредоставления необходимых документов.
13.9. Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если будет доказано, что недостатки товара возникли вследствие нарушения Покупателем правил пользования товаром, условий его хранения или условий возврата.

14.   ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

14.1. Денежные средства возвращаются Покупателю после получения возвращенного Товара, обработки Продавцом заполненного Покупателем заявления на возврат с приложенными документами о товаре и подтверждения оснований для возврата Товара.
14.2. Срок и способ возврата Покупателю денежных средств определяется Продавцом в соответствии с действующим законодательством.

15.   МАРКЕТИНГОВЫЕ АКТИВНОСТИ

15.1. Администратор может внедрять для Покупателей программы лояльности, подробные условия которых указываются на Сайте.
15.2. Программы лояльности могут не распространяться на определенный Товар или определенных Продавцов, о чем говорится в карточке товара и / или на странице оформлении заказа.
15.3. Если в объявлении о проведении любых рекламных и маркетинговых мероприятий Администратора не указано иное, считается, что:
• правила и условия таких мероприятий, включая условия получения и использования поощрений (бонусов, вознаграждений за участие в конкурсе и т.д.), размещаются на Сайте и / или их можно узнать по телефону call-центра Администратора;
• правила и условия действуют на всей территории Украины, за исключением территории Крыма и ВОТ.
15.4. Регистрируясь и / или осуществляя покупку Товара на онлайн-площадке mills.com.ua, Покупатель дает свое согласие на получение обновленной информации, информационных бюллетеней с последними новостями, новыми поступлениями, специальными предложениями и объявлениями о продаже через любые средства связи, включая электронные сообщения (e-mail), SMS, Viber, Push-сообщения по реквизитам, указанным в Профиле.
15.5. Если Покупатель желает отказаться от рассылки информации от mills.com.ua, которая носит рекламный характер, он может обратиться в службу поддержки.

16.   УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

16.1. Администратор и Покупатель могут осуществлять информационный обмен о Товаре по электронной почте, телефонной связи (SMS), Viber, с помощью мобильных приложений, объявлений и / или сообщений.
16.2. Администратор обеспечивает информационный обмен Покупателя с Продавцами и выступает посредником (медиатором) при рассмотрении обращений и урегулирования претензий Покупателей как потребителей.
16.3. Содержание всех переговоров Покупателя с сотрудниками и другими представителями Администратора, осуществленных любыми средствами коммуникации, может быть записано и сохранено. Осуществляя разговор с Администратором (его представителем), включая телефон и чат, Покупатель соглашается на его запись, хранение и использование содержания для урегулирования вопросов, которых касается такой разговор.

17. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

17.1. Администратор не несет ответственности по обязательствам Продавцов.
17.2. В случаях, когда Администратор не является Продавцом товаров или исполнителем услуг, предлагаемых на онлайн-площадке mills.com.ua, он не несет перед Покупателями ответственности, которая являются следствием заключения договора купли-продажи товаров или предоставления услуг на Сайте, в том числе, но не ограничиваясь, по продаже Товара, его доставки, гарантийных обязательств Продавца, возврата средств за продукцию, несоответствия продукции ожиданиям Покупателя, выполнение Продавцом других обязательств.
17.3. Администратор не несет ответственности за любые убытки Покупателя, связанные с приобретением Продукции на Сайте и за действия третьих лиц / сроки (порядок) предоставления ими услуг, сервисов Покупателю / Поставщика, в том числе, но не ограничиваясь, по услугам оплаты продукции, поставки и тому подобное.
17.4. Администратор оставляет за собой право блокировать Покупателя (лишить его возможности заказывать и покупать Продукцию), обращаться с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы и передавать им данные такого Покупателя в случае, если какие-либо действия Покупателя, по мнению Администратора носят признаки злоупотребления, мошенничества и / или могут нанести ущерб интересам других людей и / или третьих лиц и / или блокировать доступ покупателей на Сайт.
17.5. Если Покупатель желает удалить свой профиль с онлайн-площадки mills.com.ua, он должен обратиться в службу поддержки Администратора.
17.6. В случае, который не урегулирован настоящим Соглашением, Стороны обязуются руководствоваться нормами, установленными действующим законодательством Украины.

Редакция действует с 7 декабря 2020